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广州搬家员工与消费者产生的误会

[ 发布日期:2019-09-06 ] 来源:广州搬家企业 【打印此文】 【关闭窗口】

       星期六早上我把企业早上要搬的单全部安排妥当后坐在电脑跟前准备玩一下,这时候我的个人手机响起来了,一般情况下打我的手机都是广州专业搬钢琴工人。看到的是一个陌生的电话,但我还是接通了这个电话,问我是不是广州专业搬钢琴的王先生?我说是。电话里的那位先生说就开始说是什么破企业,早上一到他家里还没有开始搬东西你们的工人就要加钱,你们是怎么回事?你们想干什么?客户说的我有点莫名奇妙,我就问客户是从哪里搬到哪里?什么时候确定的?既然客户能够直接找到我并知道的姓什么我想这肯定就是企业正在做的单。但是,的搬家工人是不会价钱的?这是怎么回事呢?客户说他是从侨香路的翠海花园搬到附近中旅国际公馆,在礼拜四的时候就已经确定好了的。我马上翻开跟客户的谈单记录,上面果然有我跟客户谈话的记录以及客户要搬的物品清单,但是时间未定,我还在上面写上了等待客户确认。我把这些原因跟客户说明了,并说今天没有派人到客户家里,因为这个单没有确认,所以客户说的工人要加钱的事情跟是没有关系的。客户还是不相信,还说是在故意推卸责任,还说那天基本上就说好了的,我还要了你的个人电话,就是怕在广州搬家的时候出现这些情况,结果还是出现了。我让客户再次确认一下,同时我也会再打电话问一下出去的广州专业搬钢琴工人,看是不是也搞错了。
        在广州专业搬钢琴中要是做得不好或是没能达到客户的要求被客户说几句或是被骂几句很正常,及时改正就行,但是有时候没有跟客户接触却被无缘无故的被骂心里肯定就不爽了。我今天要说的就是客户在搬家前因为大意而打错广州搬家企业的电话,结果没去做不说还被客户大骂一顿,这是怎么回事?大约二十分钟后我又接到客户的电话,这才知道这其中的原因。客户原沈先生是在朋友的推荐下找到的,也是他找的第一个企业。因为时间上不能确认,再加上沈先生很忙,就把搬家的事情交给他老婆来做,自己出差去了。由于没有交代清楚,电话也没有说清楚,沈先生的老婆就在网上找了一家跟名称一样的广州搬家企业,还确定了搬家的时间和要搬的物品,价格也是一样的。结果是这个企业跟名相同而服务却是千差万别,这才有刚开始的那一幕。

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